Betaltjänstinstitut och bevakningsföretag

Tillstånd och auktorisation 

Loomis Sverige AB har tillstånd att tillhandahålla betaltjänster enligt lagen (2010:751) om betaltjänster och står under tillsyn av Finansinspektionen (www.fi.se). Vi behöver därför följa bland annat betaltjänstlagen och penningtvättslagen.   

På Konsumenternas.se kan du läsa mer om regler för betalningar utifrån lagstiftningen om betaltjänster. 

Vår verksamhet förutsätter också att vi upprätthåller auktorisation som bevakningsföretag och följer de lagar och förordningar som gäller för den slags verksamhet. Tillsynen över auktoriserade bevakningsföretag utövas av Länsstyrelsen och all personal hos ett auktoriserat bevakningsföretag måste uppfylla krav på laglydnad, medborgerlig pålitlighet samt lämplighet i övrigt.

Du kan läsa mer om Loomis arbete för att förhindra att vi utnyttjas för penningtvätt och finansiering av terrorism här.

Klagomål

Har du ett klagomål ska du i första hand vända dig till den person som har hanterat ditt ärende för utredning, förklaring och svar i ärendet. Om du inte vet vem du ska vända dig till kan du alltid kontakta Loomis kundservice, se nedan.

Loomis Kundombudsman

Är du inte nöjd med Loomis hantering av ditt klagomål kan du skriftligen vända dig till Loomis Kundombudsman, som är klagomålsansvarig på Loomis.
Klagomålsansvarig utreder ärendet och återkommer till dig som kund med ett skriftligt svar eller muntligen via telefon.

E-post: kundservice@loomis.com, skriv Kundombudsman i ämnesraden
Postadress: Klagomålsansvarig, Loomis Sverige AB, Box 7091, 192 07 SOLLENTUNA

Rådgivning utanför Loomis

För oberoende rådgivning, har du möjlighet att vända sig till Konsumenternas Bank- och finansbyrå, www.konsumenternas.se, eller till den kommunala konsumentvägledningen. Om du inte är nöjd med resultatet av ditt klagomål eller om du vill ha råd utanför Loomis kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). En anmälan till ARN måste vara skriftlig och skickas till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. För att nämnden ska kunna pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Loomis åtar sig att medverka i ARN:s behandling av tvisten. Mer information och anmälningsblankett finns på www.arn.se.